of0
Export
FR-09
SÜLEYMAN DEMİREL ÜNİVERSİTESİ
PROGRAM DERS BİLGİ PAKETİ
DERS İÇERİĞİ
Tarih/Date:12/5/2021
Bölüm
İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler ve Tanıtım
DERS BİLGİLERİ
Ders Kodu
Ders Adı
Kredi Teorik
Kredi Pratik
Kredi Lab/U
Kredi Toplam
Kredi Ects
Yarı Yılı
HAI-416
Halkla İlişkilerde Toplam Kalite Yönetimi
2.0
0.0
0.0
3.0
3.0
8. Yarıyıl
Dersin Dili
Türkçe
Ders Düzeyi
LİSANS TYYÇ:6.DÜZEY EQF-LLL:6.DÜZEY QF-EHEA:1.DÜZEY
Dersin Türü
Seçmeli
Dersi Verenler
Öğr. Gör. Zafer HAKLI
Dersin Yardımcıları
Bulunmamaktadır.
Ofis Yeri
SDÜ İletişim Fakültesi
E-Posta
zaferhakli@sdu.edu.tr
Ofis Görüşme Saatleri
 
İş Telefonu
246-211 83 52
Dersin Amacı
Kalite yönetim sistemlerinin temel kavramları konusunda ortak bir anlayış geliştirmek. ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi konusunda bilgilendirmek
ve bilinçlendirmek. Akreditasyon, JCI ve EFQM konularında bilgilendirmek ve bilinçlendirmek.
Dersin İçeriği
Kalite Kavramı ve Toplam Kalite Yönetimine Giriş
TKY'nin amaçları, Unsurları, Süreç yönetimi,Kalite Ölçüm Yöntemleri
Liderlik ve Yöneticilik
Liderlerde Aranan Özellikler
Stratejik Planlama, Ödev Konularının öğrencilere teslimi
Performans Yönetim Kavramı
Kalite Çemberleri Kavramı
Vize
TKY'nin Başarısında Rol Oynayan Faktörler
Akreditasyon Kavramı
Akreditasyon Kavramı
Akreditasyon Kavramı
Akreditasyon Kavramı
Final
Önkoşul Dersleri
 
Ders Öğrenme-Öğretme Yöntemi
Ders
Okuma
Ödev
Dersi İşleyiş Yöntemi
Teorisi Uzaktan Öğretim Uygulaması Yüz Yüze
DERSİN KATEGORİSİ
Dersin Kategorisi (Genel)
Katkı Düzeyi (%)
Temel Mesleki Ders
20
Uzmanlık/Alan Dersi
60
Destek Dersi
0
Beceri, İletişim ve Yönetim Becerileri Dersi
0
Aktarılabilir Beceri Dersi
20
DERSİN KAZANIMLARI
DK1
TKY'nin teorik bilgilerini uygulama dökebilecek donanımlara sahip olur.
DK2
Süreç Yönetimine dair bilgiye sahip olur.
DK3
Müşteri odaklı düşünme yeteneğine sahip olur.
DK4
Kalite Güvence sistemlerini uygulayabilir nitelikte olur.
DK5
Sorun çözme yetisine sahip olur.