Ders Adı Halkla İlişkilerde Toplam Kalite Yönetimi
Ders Kodu HAI-416
Dersin Türü Zorunlu
Ders Biriminin Seviyesi Lisans
Yıl 4
Dönem 8.Yarıyıl
AKTS 3
Dersi Veren(ler) Okutman Zafer HAKLI
Dersin Yardımcıları
Dersin Öğrenme Çıktıları TKY'nin teorik bilgilerini uygulama dökebilecek donanımlara sahip olacaklardır. Süreç Yönetimine sahip olacaklardır. Müşteri odaklı düşünme yeteneğine sahip olacaktır. Kalite Güvence sistemlerini uygulayabılır nıtelıkte olacaklardır. Sorun çözme yetisine sahip olacaklardır.
Ders İşleme Biçimi Yüz Yüze
Önkoşul Dersleri Yok
Önerilen Seçmeli Dersler Yok
Dersin İçeriği Kalite Kavramı ve Toplam Kalite Yönetimine Giriş TKY'nin amaçları, Unsurları, Süreç yönetimi,Kalite Ölçüm Yöntemleri Liderlik ve Yöneticilik Liderlerde Aranan Özellikler Stratejik Planlama, Ödev Konularının öğrencilere teslimi Performans Yönetim Kavramı Kalite Çemberleri Kavramı Vize TKY'nin Başarısında Rol Oynayan Faktörler Akreditasyon Kavramı Akreditasyon Kavramı Akreditasyon Kavramı Akreditasyon Kavramı Final
Dersin Verildiği Diller Türkçe
Dersin Hedefleri
Dersin Amacı Kalite yönetim sistemlerinin temel kavramları konusunda ortak bir anlayış geliştirmek. ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi konusunda bilgilendirmek ve bilinçlendirmek. Akreditasyon, JCI ve EFQM konularında bilgilendirmek ve bilinçlendirmek.
WorkPlacement
Hafta Konular  
1 Kalite Kavramı ve Toplam Kalite Yönetimine Giriş
2 TKY'nin amaçları, Unsurları, Süreç yönetimi,Kalite Ölçüm Yöntemleri
3 Liderlik ve Yöneticilik
4 Liderlerde Aranan Özellikler
5 Stratejik Planlama, Ödev Konularının öğrencilere teslimi
6 Performans Yönetim Kavramı
7 Vize
8 Kalite Çemberleri Kavramı
9 TKY'nin Başarısında Rol Oynayan Faktörler
10 Akreditasyon Kavramı
11 Akreditasyon Kavramı
12 Akreditasyon Kavramı
13 Akreditasyon Kavramı
14 Final
No Bölüm Öğrenme Çıktısı Katkı Düzeyi
1 Halkla İlişkiler bilimiyle ilgili temel teorik bilgilere sahip olmak ve uygulamada bu bilgileri kullanabilmek 0
2 alkla İlişkiler biliminin ve sanatının temeli olan davranış bilimleri, örgütsel davranış gibi temel bilimlerin yanı sıra kişilerarası iletişim, örgütsel iletişim ve kitle iletişimi konularında teorik bilgiye sahip olmak ve bunları iş yaşamında uygulayabilmek 0
3 Temsil ettiği kurumun iç ve dış hedef kitlesine hitaben kullanılan yazılı ve sözlü iletişim araçlarında Türkçe ?nin saygınlığını korumak ilkesinden hareketle Türkçe dilbilgisi kurallarına sadık meslek elemanı olarak , temsil ettiği kurumu geniş kitlelere yazılı ve sözlü olarak tanıtabilme cesaret ve başarısını göstermek 0
4 Devlet protokolü ve sosyal protokol kurallarına hakim olmak ve temsil ettiği kurumun ve yöneticinin protokol görevlerini eksiksiz ve hatasız yerine getirmek 0
5 Fotoğraf bankası, tanıtım filmi, web sayfası, afiş ve broşür gibi basılı materyaller için gerekli fotoğrafçılık, bilgisayar , grafik - tasarım alanlarında teknik ve pratik bilgileri uygulayabilmek ve ürünleri bilgi ve belge yönetimi kurallarına göre arşivleyebilmek 0
6 Araştırma yöntemleri bilgi ve becerilerini kullanarak Halkla İlişkiler meslek elamanı olarak verileri analiz edebilmek, bu verileri mesleki bilgileri ışığında kullanabilmek 0
7 Halkla İlişkilere yakın kavramlar olan pazarlama, müşteri ilişkileri ve reklamcılık, toplam kalite , insan kaynakları yönetimi, girişimcilik ve organizasyon alanında gerekli bilgilere sahip olmak 0
8 alkla İlişkiler mesleğinin icrasında gerekli yabancı terim ve deyimleri kullanabilecek ve mesleki gelişmeleri takip edebilecek düzeyde mesleki ve genel İngilizce bilgisine sahip olmak 0
9 0
10 0
11 0
12 0
13 0
14 0
15 0
16 0
17 0
18 0
19 0
Yarıyıl İçi Çalışmaları Sayısı Katkı Payı
Ara Sınav 0 0
Kısa Sınav 0 0
Ödev 0 0
Devam 0 0
Uygulama 0 0
Labaratuvar 0 0
Proje 0 0
Atölye 0 0
Seminer 0 0
Arazi Çalışması 0 0
TOPLAM 0
Yıliçinin Başarıya Oranı 0
Finalin Başarıya Oranı 0
TOPLAM 0
AKTS kredilerinin belirlenmesinde öğrenci işyükü anketlerinden faydalanılmaktadır.
Etkinlik Sayısı Süresi Toplam
Ders Süresi (Sınav Haftaları Hariç) 0 0 0
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi 0 0 0
Ödevler 0 0 0
Sunum 0 0 0
Proje 0 0 0
Laboratuar Çalışması 0 0 0
Arazi ya da Alan Çalışması 0 0 0
Ara Sınavlar 0 0 0
Yarıyıl Sonu Sınavı 0 0 0
İşyükü Saati (30) 0
Toplam İşyükü / Saat 0    
Dersin Akts Kredisi 0    
Ders Notu Toplam Kalite Yönetimi, Dr. AHMET YATKIN NOBEL YAYIN EVİ
Diğer Kaynaklar
Materyal
Dökümanlar
Ödevler
Sınavlar
Materyal Diğer
Planlanmış Öğrenme Faaliyetleri ve Öğretim Yöntemleri
Konferanslar, Uygulamalı Dersler, Sunumlar, Seminerler, Projeler, Laboratuar Uygulamaları(gerekirse)