Ders Adı Halkla İlişkilerde Toplam Kalite Yönetimi
Ders Kodu HAI-416
Dersin Türü Zorunlu
Ders Biriminin Seviyesi Lisans
Yıl 4
Dönem 8.Yarıyıl
AKTS 3
Dersi Veren(ler) Okutman Zafer HAKLI
Dersin Yardımcıları
Dersin Öğrenme Çıktıları TKY'nin teorik bilgilerini uygulama dökebilecek donanımlara sahip olacaklardır. Süreç Yönetimine sahip olacaklardır. Müşteri odaklı düşünme yeteneğine sahip olacaktır. Kalite Güvence sistemlerini uygulayabılır nıtelıkte olacaklardır. Sorun çözme yetisine sahip olacaklardır.
Ders İşleme Biçimi Yüz Yüze
Önkoşul Dersleri Yok
Önerilen Seçmeli Dersler Yok
Dersin İçeriği Kalite Kavramı ve Toplam Kalite Yönetimine Giriş TKY'nin amaçları, Unsurları, Süreç yönetimi,Kalite Ölçüm Yöntemleri Liderlik ve Yöneticilik Liderlerde Aranan Özellikler Stratejik Planlama, Ödev Konularının öğrencilere teslimi Performans Yönetim Kavramı Kalite Çemberleri Kavramı Vize TKY'nin Başarısında Rol Oynayan Faktörler Akreditasyon Kavramı Akreditasyon Kavramı Akreditasyon Kavramı Akreditasyon Kavramı Final
Dersin Verildiği Diller Türkçe
Dersin Hedefleri
Dersin Amacı Kalite yönetim sistemlerinin temel kavramları konusunda ortak bir anlayış geliştirmek. ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi konusunda bilgilendirmek ve bilinçlendirmek. Akreditasyon, JCI ve EFQM konularında bilgilendirmek ve bilinçlendirmek.
WorkPlacement
Hafta Konular  
1 Kalite Kavramı ve Toplam Kalite Yönetimine Giriş
2 TKY'nin amaçları, Unsurları, Süreç yönetimi,Kalite Ölçüm Yöntemleri
3 Liderlik ve Yöneticilik
4 Liderlerde Aranan Özellikler
5 Stratejik Planlama, Ödev Konularının öğrencilere teslimi
6 Performans Yönetim Kavramı
7 Vize
8 Kalite Çemberleri Kavramı
9 TKY'nin Başarısında Rol Oynayan Faktörler
10 Akreditasyon Kavramı
11 Akreditasyon Kavramı
12 Akreditasyon Kavramı
13 Akreditasyon Kavramı
14 Final
No Bölüm Öğrenme Çıktısı Katkı Düzeyi
Yarıyıl İçi Çalışmaları Sayısı Katkı Payı
Ara Sınav 0 0
Kısa Sınav 0 0
Ödev 0 0
Devam 0 0
Uygulama 0 0
Labaratuvar 0 0
Proje 0 0
Atölye 0 0
Seminer 0 0
Arazi Çalışması 0 0
TOPLAM 0
Yıliçinin Başarıya Oranı 0
Finalin Başarıya Oranı 0
TOPLAM 0
AKTS kredilerinin belirlenmesinde öğrenci işyükü anketlerinden faydalanılmaktadır.
Etkinlik Sayısı Süresi Toplam
Ders Süresi (Sınav Haftaları Hariç) 0 0 0
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi 0 0 0
Ödevler 0 0 0
Sunum 0 0 0
Proje 0 0 0
Laboratuar Çalışması 0 0 0
Arazi ya da Alan Çalışması 0 0 0
Ara Sınavlar 0 0 0
Yarıyıl Sonu Sınavı 0 0 0
İşyükü Saati (30) 0
Toplam İşyükü / Saat 0    
Dersin Akts Kredisi 0    
Ders Notu Toplam Kalite Yönetimi, Dr. AHMET YATKIN NOBEL YAYIN EVİ
Diğer Kaynaklar
Materyal
Dökümanlar
Ödevler
Sınavlar
Materyal Diğer
Planlanmış Öğrenme Faaliyetleri ve Öğretim Yöntemleri
Konferanslar, Uygulamalı Dersler, Sunumlar, Seminerler, Projeler, Laboratuar Uygulamaları(gerekirse)